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莫让雨天成为人格“试金石” |
文章来源:榆林日报 访问次数:1995 发布时间:2016-7-28 15:24:22 |
□葛蕃
近日,一段“外卖小哥冒雨送餐,因未按时送达被客户侮辱”的视频火遍网络。“送餐晚了一个半小时,你们好意思吗?封路和我有关系吗?你应该赔我这顿损失。”外卖小哥听着对方的数落,低声解释并道歉,却始终未获原谅。视频中订餐客户的“刻薄”行为引发了不少人的指责,舆论压力之下,该客户向快递员表达了歉意。
看似圆满的结局,却让笔者有种说不出的沉重。当服务业已经和我们的生活实现“无缝对接”后,从快递到送餐,从鲜花到米面,几乎生活中各种用品都能很快送达每一个客户手中。不过,服务业的大跨越增长不仅给快递从业者提出更多的要求,也有诸多不和谐音符出现在公众视野。
作为服务对象,付出金钱要求得到正常、合理的服务确实是应有的权利。但是,花钱不代表就能“充大爷”,更不代表有权利可以谩骂和羞辱服务者,互相尊重应当是服务者与被服务者之间最起码的原则。
入夏以来,降雨量激增让不少城市陷入“汪洋”之中。外出就餐成了一项困难任务,于是点份外卖成了一些人的固定动作。但总有个别人“天真”地认为,快递员都应该是“飞行员”,可以风雨无阻跋山涉水如期到达,完全忘记了他们要在漫过膝盖的雨水中,艰难地完成每一份订单,赚取每一份辛苦钱。即便前文中的顾客,因为送餐时间过长,对快递员打上差评,想必也不会引发更多争议。但是,该顾客却选择用污言秽语对快递员进行辱骂。
天气无常,切莫因为一场雨水就让一些人的人品“现出原形”。任何人没有理由可以随意践踏他人的尊严,尽管他是“买了单”的,但人格要是出卖了,还怎么能赎回呢?
编辑 李婷
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