■ 观察家

　　本质上，设计好公共场所卫生间标识，也是提供基本公共服务的一种。

　　公共场所的卫生间标识，越来越让人看不懂了。

　　据中新网报道，近日，#老伯看不懂英文误入女厕被指非礼#的话题登上热搜榜单，当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，他误进女厕被指责。

　　尽管这件事情得到了解决，但相关讨论并未平息。在网上，不少人吐槽公共场所卫生间的标识越来越晦涩难懂，要么是几何图形组合，比如向上或向下的三角形、水滴、斜线等，要么是艺术图案……让人看了一头雾水。

　　这种现象在商场、酒店、景区等公共场所尤其突出。公共场所内五花八门、花里胡哨的卫生间标识，虽然有些确实比较好看，然而，一众“争奇斗艳”的卫生间标识，唯独缺少了些实用性。就此去看，这样的标识设计偏离了初衷。

　　卫生间的标识是为了服务公众的日常生活，讲求实用性、服务性、大众性理当是最为基本的设计准则。如果设计出来的标识脱离公众日常生活、违背常识，缺失了最为关键的指引作用，甚至让人产生误会和尴尬，这样的设计显然是不及格的。

　　就像不能要求有如厕需求的人都认识英语一样，公共场所的管理者和卫生间标识的设计者，也不能要求所有人都能理解那些抽象的设计标识及其理念。毕竟，设计好公共场所卫生间标识，本质上也是在提供某种基本的公共服务，多从公众的角度去考虑问题，总归会好一些。

　　除此之外，值得注意的是，在一些公共场所，有的卫生间往往将标识贴在门上，当门处于开门状态后，就难以看到标识。还有的卫生间标识藏得特别深，或者设计非常小，更是增加了分辨难度。

　　试想，如果是一位视力较差的老人，面对这类情况又该如何辨识？从这个方面去看，提高公共场所卫生间标识的辨识度，其实也可以看作适老化改造的一部分。

　　据媒体报道，对于这类公共信息标志，国家层面虽有推荐性标准，但也并不强制。根据《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上厕所的人看不到标识。

　　公共卫生间的标识设计，当然不必统一为一个模样，但在既有相对宽泛的规则内，提高公共卫生间标识的辨识度，让其更大众化一些、能被轻易辨认，则是任何创意性设计都需守好的“初心”。

　　总而言之，诸如公共卫生间标识这样的问题，其实也是基本公共服务的一种。做好这些细节问题，需要公共场所的管理者和卫生间标识的设计者多上点心。

　　□新京报评论员 马小龙


编辑 李婷