创建网络服务平台  构筑和谐警民关系

在计算机领域中，网络就是用物理链路将各个孤立的工作站或主机相连在一起组成数据链路，从而达到资源共享和通信的目的。

那么在网络上创建一个派出所，为群众搭建一个网络平台，把千家万户连接起来，不作秀，不作假，形成资源共享和通信的目的，实实在在为群众服务，那不是更好吗？

2009年5月，绥德公安局城关派出所张宪东接本辖区在北京打工的一位群众打来电话，为其儿子上学户口迁回绥德而苦恼，要从北京专门回老家办理。张宪东为了帮助这位群众，将迁入审批表、需要的证明材料、注意事项等制成电子版从网上传给他。他马上办理好想关手续寄回来，如期迁入落后了。这位群众喜出望外，非常感激，因为他从来没有想到利用网络也能办理户口。

之后，城关派出所召开专门会议讨论：“我们能不能创建一个网站，一个网络平台，专门服务群众方便群众呢？，让群众参与我们的工作”，同时也提出要让群众理解公安工作，首先要认识如何才能让群众理解，怎么做，怎么才能让群众满意的问题。马上，城关派出所注册了新的网站，创建了服务群众的平台。首先设立 “办事服务”栏目，将各种办理手续的审批表格，制成电子版，全部传入网站平台，以及办理各种户口，身份证变更等要求和须知，需要的证明材料、注意事项等全部传入网站平台，公布了每个社区民警的照片联系方式，社区电子版地图，门牌，社区民警24小时接待服务，并设有监督电话。

“只要您是绥德县公安局城关派出所辖区居民，无论您在何处，您要办理任何户口，居民身份证等手续。请你打开城关派出所的网站下载所需表格及您的电子版照片，传给我们。我们的社区民警审核后会为你办理好一切手续，免费用快递寄到你的手里。” 城关派出所就是这样承诺的。

在平台上还设立了“公告通知、今日值班、领导信箱、投诉举报、建议献策、公众宣言、互动交流、网上审报、警务论坛、警务公开、警务咨询、警方提示、政策法规、便民服务、热点信息”等栏目。极大的方便了辖区群众，提升了公安民警在群众中的满意度、使群众对公安民警工作有了全新的理解和认识。

绥德县公安局城关派出所位于绥德县老城区，辖区面积5.86平方公里，是县委、政府等要害部门所在地，辖区常住人口30878人，12350户，暂住、人户分离人口12758人。据统计，辖区内有65%的住户安装了电话，有58%的住户装上了互联网。他们创建这个网络平台好就好在覆盖辖区面积大、群众参与、为群众服务。为了保证与辖区居民在线交流， 安排了专人负责，担当“网络警察”的职责，为群众提供办理各种证件、户口的四项变动、网上申报、疑难解答、法律知识、禁毒宣传、居家安全、治安状况通报、对群众的要求、建议、提供破案线索等等，做最为方便、快捷、和谐的沟通，民警们深有感触地说：“居民提供了很多‘金点子’，为我们派出所今后工作有很大的帮助。”所以，辖区居民与民警们之间就形成了不少的“网友”“粉丝”，他们对派出所的民警评价是“咱们派出所民警个个是能人”，“人家服务群众用的是‘网络’，出的是‘妙招’”。

网络，作为一个新型的沟通交流平台，已成为人们生活中必不可少的需求。城关派出所的民警真心依托这个平台倾听群众生活的酸甜苦辣，及时了解群众困难和要求，希望这个平台成为和谐警民关系与之沟通和交流的一个重要渠道，同时群众可通过论坛，短信的方式，提供各种违法举报和案件线索，这既能确保举报人的人身安全，又给民警提高了破案效率……可谓一举多得。

平台创建后，得到了辖区群众的支持和赞扬，群众感慨的说：“看到城关派出所的网站，有一种温馨和舒服的感觉。”


     绥德公安局城关派出所简介：

绥德县公安局城关派出所位于绥德县名州镇名州路77号，占地面积180平方米，建筑面积720平方米，办公用房15间。派出所现有民警20人（男18人，女2人），党员11人，全部有大专以上文凭。设所长1名，教导员1名，副所长4名，副教导员1名。

辖区面积5.86平方公里，管辖7个社区居委会，2个行政村。管理人口13211户，30870人，其中农业户口有776户，2768人。辖区有要害部门6个，重点单位13个。集贸市场4个，特种行业、文化娱乐场所52个。   

多年来，城关派出所在上级领导和社区群众的关心和支持下，全所民警共同努力，先后被省委、省政府授予“省级文明单位”、“陕西省最佳单位”，省公安厅授予“全省十佳派出所”、“规范化执法派出所”等，连续多年被市局和县局评为先进单位，所内民警也多次立功受奖。


   
   
   

绥德县公安局城关派出所网站