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| 法观天下：强制购物游缘何屡禁不止 |
| 文章来源：人民法院报 访问次数：9592 发布时间：2019-6-13 9:56:31 |
6月10日，一网友反映称跟团到桂林旅游时，赵姓女导游因游客在某个站点没有购物，于是“发飙”，强制游客一小时消费两万元。
低价揽客也好，强制购物也罢。旅游业界乱象的背后实际上潜伏着旅游市场失控的危机。虽然不少地方提倡无障碍旅游，但面对强制购物、拿回扣等敏感问题时，都免不了落入地方保护主义的俗套。旅行社竞争压力及导游短视的行业潜规则使导游管理、旅游市场管理的问题变得复杂起来。部分导游的劣质服务伤害了民众的旅游热情，透支了旅游市场潜力。
旅游行业低价吸引游客，增加购物频率，甚至强制购物，直接亮了法律法规的红灯。旅游行业大幅提高团费吸引不到客源，沿袭低报价潜规则，增加购物频率，游客又不满意。这对矛盾貌似不可调和，其实不然。
治理不合理低价旅游，有利于旅行行业合法有序竞争，为游客提供透明的消费环境。但是治理不合理低价旅游是否会成为旅游行业大幅涨价的借口，游客经济负担是否会大幅增加，旅游市场如何博弈出一个合理的价格，如何提高旅游品质，值得冷静思考。旅游部门规范旅游行业管理，清理零负团费、强制购物的旅游潜规则，旅游产品报价走向透明、真实，有利于提高公众旅游质量，无疑应该不折不扣得到落实。
对此，旅游行业不仅要主张自身利益诉求，打击不合理低价旅游，更要在优化旅游服务上下功夫。如果旅游行业无序竞争状态被打破，旅游报价回归合理水平，游客旅游质量得到保证，旅游潜规则逐渐消除，旅游业界声誉好转，对于实施国民休闲计划，激活公众观光热情，大有裨益。否则，不合理低价旅游、强制购物屡禁不止，对景区、旅行社、导游、游客是一个不良的结局。（来源：人民法院报）（编辑：李婷）
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